Questions fréquentes

Le service PROTEL ne s'arrête pas à l'installation de votre système d'alarme. Une fois celui-ci installé et configuré, nos techniciens vous expliquent et vous apprennent à l'utiliser correctement. De cette manière, vous êtes maître de la sécurité de votre domicile et vous utilisez votre alarme de manière autonome et en toute simplicité.
Nous prenons aussi en charge l'entretien, maintenance et le dépannage en cas de disfonctionnement du système.

  • La temporisation permet de retarder la mise en/hors service (totale ou partielle) du système d’alarme, vous laissant le temps d’entrer ou sortir de l'enceinte surveillée sans déclencher le système.

  • PROTELDOM dispose d’une surveillance technique qui permet de vérifier le bon fonctionnement du système d’alarme tous les 6h, 12h ou 24h.

  • Il existe des détecteurs de mouvement adapté aux animaux domestiques. Ils permettent d’activer votre système d’alarme maison tout en laissant votre compagnon à quatre pattes circuler librement.

  • Il existe des détecteurs de mouvement adapté aux animaux domestiques. Ils permettent d’activer votre système d’alarme maison tout en laissant votre compagnon à quatre pattes circuler librement.

  • Cela permet lors d’un déclanchement d’alarme, de visualiser en direct les images et d’éviter une intervention inutile, si vous êtes équipez de caméras.

  • Le pc de télésurveillance reçoit une alarme coupure secteur. L’alarme reste sous tension car elle est équipée d’une batterie de secours pouvant durer 72h.

  • Toutes les habitations et locaux sont tenues d’être équipés d’un détecteur de fumée à la charge du propriétaire ou du locataire.

    Pour les locations saisonnières, les foyers, les locations meublées et les logements de fonction, seul le propriétaire sera tenu de procéder à l’installation d’un détecteur de fumée.

  • L’enregistrement d’une vidéo ne se déclenche que lorsque l’alarme détecte une intrusion. Les opérateurs n’ont donc pas la possibilité de se connecter au domicile s’il n’y a pas eu ce déclenchement. Votre vie privée est donc respectée.

  • Chaque élément est équipé de batterie dont leur durée de vie varie en fonction de l'utilisation du système.

  • Certaines compagnies d’assurance proposent une réduction sur la prime assurance habitation dans le cas où vous équipez votre domicile des systèmes d’alarme anti intrusion. Si le système d’alarme est relié à un centre de télésurveillance, cette réduction ne sera que plus conséquente.